• Communiquer vite et juste en informant le plus rapidement possible l'ensemble des cibles visées
• Limiter les risques d'altération de l'image de l'entreprise en cas de crise : rappel de produits défectueux, accidents sur des sites de production, pollution...

La réponse PQR

• Le media d'information, le media « citoyen », le media du sens : une diffusion rapide de l'information vers un large public, une capacité à influencer les comportements et les opinions
• La caution statutaire des titres de PQR, véritables institutions en région donnant  crédibilité et  force au message
• Une proximité qui permet de communiquer avec les « victimes » ou les acteurs concernés, là où la crise se déroule
• La couverture des réseaux (réassurance)