• Développer un discours informatif et sensibiliser l’opinion sur les grands sujets sociétaux tels que l’environnement, la santé, la sécurité…
• Communiquer vite et juste en cas de crise en informant l'ensemble des cibles visées sur des zones  clairement identifiées et ainsi limiter les risques d'altération de l'image de l'entreprise  (rappel de produits défectueux, accidents sur des sites de production, pollution...)

La réponse PQR

• Le media d'information, le media « citoyen », le media du sens et sa capacité à influencer les comportements et les opinions
• La dimension pédagogique et la caution statutaire des titres de PQR, véritables institutions en région, donnant  crédibilité et  force au message
• Une proximité qui permet de communiquer avec les « victimes » ou les acteurs concernés, là où la crise se déroule